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이용약관

최종 업데이트: 2023년 11월 1일

1. 서문

이 이용약관(이하 "약관")은 피오타임팝(이하 "회사")이 제공하는 서비스의 이용 조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 이용자는 본 약관을 숙지하고 이에 동의한 후 회사의 서비스를 이용해야 합니다.

2. 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

  • "서비스"라 함은 회사가 제공하는 모든 휴대폰 수리 및 관련 서비스를 의미합니다.
  • "이용자"라 함은 회사의 서비스를 이용하는 모든 고객을 의미합니다.
  • "수리 서비스"라 함은 휴대폰 화면, 배터리, 물 손상 복구 등과 관련된 모든 종류의 수리 서비스를 의미합니다.
  • "웹사이트"라 함은 회사가 서비스를 제공하기 위해 운영하는 웹사이트(piotaimpap.com)를 의미합니다.

3. 약관의 효력 및 변경

이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 웹사이트에 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 약관이 변경된 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 계속 서비스를 이용하는 경우에는 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

4. 서비스의 제공 및 변경

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

  • 휴대폰 화면 수리 및 교체
  • 배터리 교체 및 수리
  • 수분 손상 복구
  • 데이터 복구
  • 기타 휴대폰 관련 수리 및 유지보수 서비스

회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있습니다. 서비스 내용이 변경되거나 서비스가 중단될 경우, 회사는 웹사이트의 공지사항을 통해 이를 알릴 것입니다.

5. 서비스 이용 절차

이용자는 다음 절차에 따라 서비스를 이용할 수 있습니다:

  1. 웹사이트, 전화, 또는 직접 방문을 통한 서비스 요청
  2. 수리가 필요한 휴대폰의 상태 및 문제점 상담
  3. 수리 비용 및 소요 시간 견적 제공
  4. 이용자의 수리 서비스 동의
  5. 수리 서비스 진행
  6. 수리 완료 및 결제
  7. 휴대폰 인수

회사는 수리 서비스 제공 전 이용자에게 예상 비용과 소요 시간을 고지할 의무가 있습니다. 이용자는 수리 서비스 진행 전에 이에 동의해야 합니다.

6. 서비스 요금 및 결제

회사의 서비스 요금은 수리의 종류, 휴대폰 모델, 필요한 부품 등에 따라 다릅니다. 정확한 수리 요금은 진단 후 이용자에게 견적으로 제공됩니다.

결제는 다음과 같은 방법으로 이루어질 수 있습니다:

  • 현금 결제
  • 신용카드/체크카드 결제
  • 계좌이체
  • 모바일 결제

회사는 수리 완료 후 결제가 이루어지며, 일부 고가의 부품이 필요한 경우 선금을 요청할 수 있습니다.

7. 보증 및 환불 정책

회사는 수리 서비스에 대해 다음과 같은 보증을 제공합니다:

  • 화면 교체 및 수리: 6개월 보증
  • 배터리 교체: 6개월 보증
  • 수분 손상 복구: 3개월 보증
  • 기타 수리: 3개월 보증

보증 기간 내에 동일한 문제가 발생한 경우, 회사는 무상으로 재수리를 제공합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 보증이 적용되지 않습니다:

  • 이용자의 부주의로 인한 추가 손상
  • 물리적 충격에 의한 손상
  • 수분 노출에 의한 추가 손상
  • 무단 개조 또는 다른 곳에서의 수리 시도

서비스 불만족 시 환불 정책은 다음과 같습니다:

  • 수리 완료 후 24시간 이내에 동일한 문제 발생 시: 전액 환불 또는 무상 재수리
  • 부품 교체 후 고객 요청에 의한 환불: 부품 비용을 제외한 금액 환불
  • 수리 과정에서 발생한 추가 손상: 손상에 대한 보상 또는 환불

8. 이용자의 의무

이용자는 다음 사항을 준수해야 합니다:

  • 정확한 개인정보 및 휴대폰 상태 정보 제공
  • 수리 전 중요 데이터 백업 (회사는 데이터 손실에 대한 책임을 지지 않음)
  • 수리 과정에서 요청되는 필요한 정보 제공
  • 서비스 이용 시 타인의 권리를 침해하거나 법을 위반하는 행위 금지
  • 수리 완료 후 휴대폰 상태 확인

9. 회사의 의무

회사는 다음 사항을 준수해야 합니다:

  • 전문적이고 안전한 수리 서비스 제공
  • 이용자의 개인정보 보호
  • 수리 전 정확한 진단 및 비용 견적 제공
  • 약속된 시간 내에 수리 완료
  • 수리 서비스에 대한 명확한 설명 제공
  • 보증 기간 내 문제 발생 시 신속한 대응

10. 책임의 제한

회사는 다음과 같은 상황에서 책임을 지지 않습니다:

  • 수리 과정에서 불가피하게 발생하는 데이터 손실
  • 이용자가 백업하지 않은 데이터의 손실
  • 이용자의 과실로 인한 추가 손상
  • 수리 불가능으로 판단된 휴대폰의 상태 악화
  • 천재지변, 전쟁, 폭동 등 불가항력적인 사유로 인한 서비스 중단

회사의 손해배상 책임은 이용자가 지불한 서비스 요금을 초과하지 않습니다.

11. 분쟁 해결

서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 다음 절차에 따라 해결합니다:

  1. 이용자의 불만 접수
  2. 회사의 조사 및 해결 방안 제시
  3. 당사자 간 협의를 통한 해결 시도
  4. 협의가 이루어지지 않을 경우, 소비자보호기관이나 법적 절차를 통한 해결

이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법령에 따릅니다.

12. 약관의 해석

이 약관의 해석과 관련하여 이용자와 회사 간에 이견이 있는 경우, 회사의 의견을 우선적으로 참고합니다. 단, 관련 법령에 위배되는 내용은 그러하지 아니합니다.

13. 준거법 및 관할법원

이 약관은 대한민국 법률에 의해 규율되며, 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

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